Mansione
Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati.
Per importante società cliente di San Marino stiamo selezionando un
CUSTOMER SERVICE
Responsabilità
Il Customer Service che stiamo cercando si occuperà delle seguenti attività:
- Interagire in maniera professionale con i clienti al telefono, via mail o in chat
- Identificare i problemi e fornire soluzioni appropriate e specifiche
- Ampliare costantemente la conoscenza delle attività e del business, al fine di rispondere con maggiore precisione alle domande dei clienti
- Discutere problematiche complesse con supervisori e Manager
- Interagire costantemente con gli altri dipartimenti per risolvere in maniera efficiente le problematiche dei clienti
- Interagire con area manager e dealer quando necessario
- Inserimento dati su gestionale
- Gestione contrattualistica per i nuovi rivenditori che aderiscono al processo.
Competenze
Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma o Laurea preferibilmente tecnica
- Esperienza precedente in ruoli amministrativi o in call center sarà considerato titolo preferenziale
- Eccellente capacità di comunicare in maniera chiara sia scritta che parlata
- Capacità di mantenere un comportamento professionale nell'interazione con i clienti anche in situazioni complesse
- Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet
- Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto
- Abilità di lavorare in team
- Spiccato orientamento al problem solving
- Costituisce titolo preferenziale conoscenza di software CRM per la gestione del Servizio Clienti (es Hubspot)
Si offre: inserimento diretto in azienda con finalità di stabilizzazione. Retribuzione e inquadramento saranno commisurati all’esperienza pregressa e alle competenze tecniche del candidato selezionato.
Luogo di lavoro: San Marino.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
