Planner - Divisione Service

Settore: / Impiegati e Segreteria /
Azienda: SCM Group
Data annuncio: 23/09/2018
Sede di lavoro: Rimini
Siamo alla ricerca di un/a candidato da inserire a riporto del responsabile della filiale Italia della divisione Service in qualità di Planner.
Principali attività e responsabilità
La risorsa dovrà organizzare le attività dei tecnici trasfertisti della divisione, pianificarne gli interventi presso i clienti, definire le priorità di azione garantendo un' efficiente distribuzione delle ore di lavoro dei tecnici on field, coordinarsi con la divisione Ricambi per assicurare l'approvvigionamento del materiale necessario durante gli interventi.
Dovrà inoltre gestire i reclami dei clienti, occuparsi della preparazione della documentazione per le trasferte, verificare la corretta e completa compilazione dei documenti inviati dai clienti.
COMPETENZE
Conoscenza dei processi di back office nel settore Service
Buona conoscenza del pacchetto Office
Predisposizione ai rapporti interpersonali
Efficacia comunicativa anche da remoto (web, telefono)
Orientamento al cliente
Problem solving
REQUISITI RICHIESTI
Preferibile diploma tecnico (indirizzo elettrotecnico, meccanico ed informatico)
Esperienza pluriennale (almeno 4-5 anni) in ruoli che prevedano la gestione del cliente in ambito post vendita

Candidati per questo lavoro

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